售后服务

售后服务(After-Sales Service)是指商品售出后,企业为消费者提供的各类支持性服务,旨在解决产品使用中的问题、保障消费者权益、提升满意度并建立长期信任关系。它是现代商业竞争的核心环节之一,直接关乎品牌口碑与用户忠诚度。

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